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琉球ガラス専門店くば笠屋へ、電話・メールでお問い合わせいただける窓口をご案内します。

お電話のお掛け間違えにご注意ください。
メールアドレスのスペルミスにご注意ください。

お問い合わせ先



TEL:(098)-963-5762


受付時間:10:00〜18:00



よくあるご質問(Q&A)
◆お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせの際は、まずこちらをご参照ください。


お問い合わせの際のご注意事項
◆お問い合わせの際のご注意事項を掲載しております。お問い合わせの前に、こちらもご覧くださいま せ。



  • メールでお問い合わせいただく際のご注意

お客様から頂いたお問い合わせは、出来る限りの早い返信を心がけておりますが、ご質問の内容によっ てはお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

eメールでお問い合わせ頂いた場合、ご質問の内容によってはお電話でご連絡させていただく場合もご ざいますので、あらかじめご了承くださいませ。

※弊社からの返信メールを受信するアドレスは、ご利用頻度の多いアドレスをご利用下さいませ。


メールアドレスの入力に誤りがあったり、迷惑メール設定になっている場合、システム障害が発生して いる場合などの理由から、弊社が送信致します返信メールが未着になる可能性がございます。
弊社へメールをお送り頂いても返事が来なかった等の場合、お手数ではございますがメールアドレスお よびメール着信設定をご確認の上、再度送信していただくか、お電話にてご連絡くださいますようお願 いいたします。

※お預かり致しましたお客様の個人情報、お問い合わせ頂いた内容等は厳重に取扱致します。
※御相談内容によっては、そのお問い合わせにお応えするため、必要に応じてお問い合わせ内容を関係 各所に開示する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※頂きましたお電話のお問い合わせ内容や、メールでのお問い合わせ内容など、商品開発やサービス向 上の参考として利用させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。



よくあるご質問(Q&A)

琉球ガラスや雑貨等に関する、お客様からのよくあるご質問を掲載しています。
こちらに答えの書いていない質問は、お問い合 わせ下さいませ。

ご注文について

初めてのネットショッピングですが初心者でも簡単に利用できますか?

ご希望の商品のページをご覧になり、買物カゴに入れていくだけで簡単にご注文が行えます。




ご注文について

個人情報が気になるのですが大丈夫ですか?

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を第三者に譲渡また は利用 することは一切ありません。

「個人情報の取り扱い について」




ご注文について

購入カートで個人情報を入力するのが不安です。

当サイトは、安心と信頼のベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買物カゴページ からの データ入力、送信は、SSL暗号通信により、すべて暗号化されるのでご記入された内容は安全に 送信されます。

安心と信頼のベリサイン社

のSSL暗号通信




ご注文について

在庫を確認したいのですが・・・

「在庫あり」の表示でも店舗の販売状況によっては、在庫がない可能性もございます。 お急ぎのお客様・引き出物等で大量注文のお客様はぜひ一度お問合せ下さい。




ご注文について

在庫が切れた商品の再入荷日はいつですか?

原則、早い段階での再入荷を心がけておりますが、商品によっては入荷が遅くなってしまう場合も ございます。お急ぎのお客様・引き出物等で大量注文のお客様はぜひ一度お問合せ下さい。




ご注文について

ラッピングをしてもらいたいのですが可能ですか?

可愛いラッピング用紙をご用意しておりますので、ご購入画面よりお選び下さい。




ご注文について

熨斗(のし)をしてもらいたいのですが可能ですか?

はい!可能です。熨斗(のし)の表書き、お名前も無料でご記入いたします。




ご注文について

請求書、領収書、納品書の発行は可能ですか?

当店では地球温暖化防止・森林の伐採防止など環境保護推進の一環として、ペーパーレスに取り組 んでんでおります。そのためお客様の元へお届け致します商品の中にお買上伝票を同封しておりません 。ご希望の場合は、ご購入画面の納品書同封アンケートで「希望する」とご回答頂ければ請求書、領収 書、納品書の発行が可能です。




琉球ガラスやアクセサリー・雑貨等に関する質問

以前に買った琉球ガラスと模様が微妙に違うのですが・・・

琉球ガラスはガラス職人の手作業によって作られております。そのためグラス1つ1つの表情が異なります。それを”味わい”として楽しめるのが手作りならではの醍醐味。自分だけの「マイグラス」をお楽しみくださいませ。




琉球ガラスやアクセサリー・雑貨等に関する質問

琉球ガラスに熱湯を入れても大丈夫ですか?

当店で取り扱うガラス製品は「耐熱ガラス・強化ガラス」ではありません。「食洗機・お湯割り・熱湯・電子レンジ」などのご使用はご遠慮下さいませ。ガラス製品は急激な温度変化によって割れてしまうことがあります。急激に冷やしたり温めたりしないよう気をつけて下さい。




琉球ガラスやアクセサリー・雑貨等に関する質問

結婚式の引き出物として琉球ガラスを買いたいのですが、大量注文は可能ですか?

はい!可能です。ご注文される2週間〜1ヵ月前までに、当サイトまでお問い合わせ頂ければスム ーズにご注文頂けます。

※御注文を頂いた分で、もし在庫を確保できなかった場合、琉球ガラス工房へ生産依頼となりますので 、納品までに1ヵ月〜2カ月ほどお時間がかかる事がございます。




琉球ガラスやアクセサリー・雑貨等に関する質問

シーサーはどこに飾ったらいいんですか?

「家の守り神」シーサーは、沖縄では昔から主に屋根瓦の上や門柱に飾られる事が一般的です。で すが最近では、家の中・・・特に玄関や居間、窓際に置く方が多くなっております。当店ではお客様が 1番よくシーサーが目に映る場所(お気に入りの場所・好きな場所)に飾って頂くことをオススメして おります。そのほうが守り神シーサーも喜んでくれると思いますよ。




琉球ガラスやアクセサリー・雑貨等に関する質問

在庫数が少ない商品を多めに買うことは出来ないですか?

商品により可能な場合もございます。ご注文前に一度、当店までご相談くださいませ。




送料や納期に関する質問

送料はいくらになりますか?

お届け先1件につき、全国一律1,000円となっております。
2ヶ所に配送する場合は、全国一律2,000円となっております。

※一部地域、離島は郵パックでのご対応になる場合がございます。
その際の送料も一律1000円でご対応いたします。


さらにお客様が税抜き1万円以上お買い上げの場合、1配送分の送料は無料とさせて頂きます。

※メール便での発送が可能な場合もございますので、1度ご相談ください。
※送料無料で日付指定のないお客様に関しましては、メール便での発送扱いとさせて頂く場合がござい ますので、ご了承くださいませ。
(ご購入された商品により通常発送になる場合もございます。)




送料や納期に関する質問

商品の発送は何日後になりますか?

ご注文を受けて3日以内の発送を心がけておりますが、在庫状況により変動することがございます 。ご了承下さい。

ただし、お急ぎの場合や配送日時を外せない場合のご事情がある場合は、お電話にてご確認下さい。で きる限り早めの対応させて頂きます!!




送料や納期に関する質問

配達希望日や配達希望時間帯の指定はできますか?

以下の時間帯よりご指定いただけます。

ご指定いただいた時間帯に配送するように、運送会社に指示します。




送料や納期に関する質問

納期を教えて下さい。

ご注文を頂き在庫確認後...
発注から、お手元にお荷物が届くまでに 約1週間 のお時間を頂いております。

※在庫の状況により一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。




お支払い方法に関する質問

お支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は以下の3種類がございます。

【クレジットカード】

ネットショッピングにて決済可能です。

各社クレジットカード
お支払い方法



あんしんクレジットカード決済システム

【代金引換】

商品お届け時、佐川急便のドライバーにお支払いください。
クレジットで支払える『e‐コレクト』もご利用頂けます。

※代引き手数料として一律324円頂戴しております。

佐川急便「e‐コレクト」
お支払い方法

【後払い(コンビニ・銀行・郵便局)】

NPから請求書が約1日〜3日程度で郵送で請求書が届きます。
請求書の発行から14日以内ならいつでもお支払い頂けます。
コンビニ・銀行・郵便局どこでもお支払いが可能です。

※後払い手数料として一律200円頂戴しております。

コンビニ・郵便局・銀行
お支払い方法







お支払い方法に関する質問

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)について詳しく教えて下さい。

ご購入頂いた商品が到着後、NPから請求書が約1日〜3日程度で郵送で到着します。
請求書の発行から14日以内ならいつでもお支払い頂けます。
コンビニ・銀行・郵便局どこでもお支払いが可能です。
1週間以上経っても届かない場合には、お手数ではございますが、株式会社ネットプロテクションズ様 が運営する下記に表記しているNPサポートデスクまでお問合せください。

※ご利用限度額は他社オンラインショップも含め累計残高で52,500円(税込 )迄です。

※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ココストア/コミュニティ・ストア/
サークルKサンクス/スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ

<NPサポートデスク>
電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号:03-5159-7892
営業時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)




お支払い方法に関する質問

ネットショップによるオンライン注文以外の注文方法はありませんか?

ネットショップによるオンライン注文以外に、電話注文も承っております。
お気軽にご利用下さいませ。

【電話注文】098-963-5762 (営業時間10:00 〜 18:00)




決済後や商品受け取り後に関する質問

発送状況の確認はできますか?

ご購入頂いた商品を発送する際に、当店よりお客様宛に「発送連絡メール」をお送りさせて頂きま す。発送連絡メールにはお問い合わせ番号が表記されておりますので、配送業者にご連絡の上、発送状 況をご確認下さいませ。




決済後や商品受け取り後に関する質問

商品の返品や交換は可能ですか?

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させて いただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受 けできなくなりますので、ご了承ください。
なお、試着以外のご使用後の返品交換のご要望はお受けできませんので、ご了承ください。

※返品受付期限について
商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

※返品送料について
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただき ます。




ポイントに関する質問

ポイントとは何ですか?

お買い上げの際に「ポイント割引」としてご利用頂けるお得なポイントです。




ポイントに関する質問

1ポイントはいくら分ですか?

1ポイント = 1円

となっております。




ポイントに関する質問

ポイントはどのような時に発行されますか?

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法還元率
クレジットカード決済1%
代金引換1%
後払い(コンビニ・銀行・郵便局)1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象送料や手数料も含む注文合計額(税 込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発 行

◆コメント投稿時に3ポイント発行いたします。




その他の質問

琉球ガラス体験はできますか?

大変申し訳ございません。当店は琉球ガラス等の体験は行っておりませんが、当店でしか販売していないくば笠屋オリジナル商品が多数ございます。




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